Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Letzte Aktualisierung: 09. Februar 2026

Artikel 1 – Identität des Verkäufers & Geltungsbereich

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Bestellungen, die auf der Website www.tenko.fr bei folgendem Unternehmen getätigt werden:

JL&F Group SASU (Tenko)
61 rue de Lyon, 75012 Paris, Frankreich
RCS Paris 941 136 186
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR82941136186
E-Mail: contact@tenko.fr — Telefon: +33 9 72 12 29 79

Die Bestellungen sind Privatpersonen (Verbrauchern) vorbehalten.
Gewerbetreibende können uns unter contact@tenko.fr kontaktieren.

Artikel 2 – Produkte

Die auf Tenko verkauften Produkte gehören insbesondere zu den folgenden Kategorien: von japanischer Kultur inspirierte Kleidung, Accessoires, Schmuck, Dekoration und Produkte.

Die Produkte werden auf jeder Produktseite beschrieben (Eigenschaften, Preis, Verfügbarkeit).
Die Fotos und Abbildungen dienen lediglich der Veranschaulichung (nicht vertraglich bindend).

Herkunft / „japanischer“ Stil: Einige Produkte werden aufgrund ihrer Ästhetik als „von japanischer Kultur inspiriert“ oder „im japanischen Stil“ bezeichnet. Dies bedeutet nicht, dass sie in Japan hergestellt werden. Die angebotenen Produkte werden aus China importiert.

Artikel 3 – Preise

Die Preise sind in Euro (€), inkl. MwSt. angegeben.
Die Versandkosten (falls vorhanden) werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.

Tenko kann seine Preise jederzeit ändern; der in Rechnung gestellte Preis ist derjenige, der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt wurde.

Im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers behält sich Tenko das Recht vor, die Bestellung gegen vollständige Rückerstattung zu stornieren.

Artikel 4 – Bestellung

Der Kunde wählt seine Produkte aus, bestätigt seinen Warenkorb, gibt seine Daten ein und geht dann zur Zahlung über.

Eine Bestellbestätigung wird per E-Mail versandt.
Tenko kann eine Bestellung in folgenden Fällen ablehnen oder stornieren:

Betrugsverdacht,
vorheriger Streitfall,
Nichtzahlung,
Nichtverfügbarkeit,
offensichtlicher Fehler.

Artikel 5 – Zahlung

Die Zahlung ist sofort fällig.

Akzeptierte Zahlungsmittel (je nach Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bestellung):

Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Klarna
Apple Pay / Google Pay

Die Zahlungen werden über die Shopify-Zahlungsplattform gesichert. Tenko speichert keine Bankdaten.

Artikel 6 – Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden auf der Website und/oder zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt.
Die durchschnittlichen Lieferzeiten können je nach Bestimmungsort variieren.

Der Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen Lieferinformationen verantwortlich.
Bei Verzögerungen oder Problemen kann der Kunde den Kundendienst kontaktieren: contact@tenko.fr.

Zoll (Bestellungen außerhalb Frankreichs)

Für Lieferungen außerhalb Frankreichs können vom Bestimmungsland Zollgebühren/örtliche Steuern erhoben werden. Diese gehen zu Lasten des Kunden.

Artikel 7 – Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß dem Gesetz hat der Kunde ab Erhalt der Ware ein 14-tägiges Widerrufsrecht, ohne Angabe von Gründen.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde (außer bei defekter Ware / Fehler unsererseits).
Das Produkt muss im Originalzustand, vollständig und in einer geeigneten Verpackung zurückgeschickt werden.

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiert der Kunde: contact@tenko.fr.

Artikel 8 – Rücksendungen & Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen.

Für folgende Produkte kann keine Rückerstattung erfolgen:

durch unsachgemäße Verwendung beschädigte Produkte,
unvollständige Produkte,
Produkte, die offensichtlich über ein einfaches Anprobieren hinaus verwendet wurden (falls zutreffend).

Artikel 9 – Defektes / beschädigtes Produkt / Fehler

Wenn ein Produkt defekt, beschädigt oder nicht konform ankommt, muss der Kunde den Kundendienst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kontaktieren und, wenn möglich, Fotos beifügen.

Tenko wird eine passende Lösung anbieten (Ersatz, Rückerstattung oder anderes) ohne zusätzliche Kosten, wenn das Problem auf Tenko zurückzuführen ist.

Artikel 10 – Persönliche Daten

Die persönlichen Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung von Bestellungen und zur Kundenbeziehung verwendet.

Der Kunde kann seine Rechte (Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch) durch Schreiben an: contact@tenko.fr ausüben.
Weitere Informationen: Datenschutzrichtlinie.

Artikel 11 – Haftung

Tenko kann nicht für eine unsachgemäße Verwendung der Produkte oder für indirekte Schäden haftbar gemacht werden.
Die Website kann vorübergehend nicht verfügbar sein (Wartung, Updates, technischer Vorfall).

Artikel 12 – Anwendbares Recht & Streitigkeiten

Die AGB unterliegen dem französischen Recht.
Im Falle eines Rechtsstreits wird vorrangig eine gütliche Einigung angestrebt. Andernfalls sind die französischen Gerichte gemäß den geltenden Regeln zuständig.

Kontakt

Kundendienst: Montag bis Freitag, 10-12 Uhr - 14-18 Uhr
Telefon: +33 9 72 12 29 79
E-Mail: contact@tenko.fr