Conditions d’utilisation et politique de confidentialité

Conditions d’utilisation et politique de confidentialité

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles en garantissant une utilisation sécurisée de notre site et de nos services. Vos informations ne seront utilisées que dans le cadre de la gestion des commandes, de la relation client et des actions marketing, avec votre consentement.

Afin de respecter votre confiance, la société JL&F Group SASU garantit de façon primordiale le respect de vos données personnelles ainsi que la confidentialité de nos clients (ci-après « Vos Données »).

Pour une parfaite transparence, et afin de vous garantir une utilisation sécurisée de notre site internet www.tenko.fr dans toutes ses versions disponibles (ci-après le « Site Tenko »), nous mettons à disposition la manière dont nous traitons vos données, afin que nos services soient toujours en accord avec le respect de vos droits. De cette façon, nous assurons la sécurité ainsi que la confidentialité et la non-altération de votre vie privée et de vos données à travers l’ensemble de nos plateformes.

Notre politique garantit que toutes les précautions nécessaires à la protection de l’ensemble de vos données contre la divulgation, la perte ou l’altération sont prises. Ces données ne seront conservées que le temps nécessaire à la gestion et au traitement déterminés.

À ces fins, nous nous efforçons de prendre toutes les dispositions nécessaires pour être en conformité avec le droit applicable en matière de protection des données.

Ainsi, la société JL&F Group SASU s’engage par cette politique de protection des données personnelles à respecter les principes essentiels du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et du droit français en matière de protection des données personnelles.

1. Qui êtes-vous ?

Lorsque nous évoquons « vous » dans cette politique, c’est parce qu’elle vous concerne directement en tant que :

  • Client de Tenko si vous avez passé commande sur le Site Tenko

  • Utilisateur de Tenko si vous avez créé un compte client sans passer commande

  • Visiteur du Site Tenko sans compte client ni commande

2. Qui sommes-nous ?

JL&F Group SASU, Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle au capital de 1 000 €
Siège social : 61 rue de Lyon, 75012 Paris, France

RCS : 941 136 186 R.C.S. Paris
Numéro de TVA intracommunautaire : FR82941136186

JL&F Group SASU édite le Site Tenko et met en œuvre, à ce titre, différents traitements de vos Données en qualité de responsable de traitement.

3. À quelles fins traitons-nous vos données ?

3.1. Quand collectons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons vos données personnelles notamment dans les cas suivants : visite du Site Tenko, création de compte, passage de commande, inscription à une newsletter (le cas échéant) ou contact avec le service client.

Ces informations sont collectées uniquement pour garantir la bonne exécution de nos services et améliorer votre expérience.

Vos données personnelles nous servent à fluidifier votre navigation sur le Site Tenko, ainsi qu’à vous offrir une expérience plus personnalisée. Nous pouvons ainsi traiter au mieux vos commandes, effectuer les remboursements nécessaires et gérer vos demandes.

3.2. Votre navigation sur le Site Tenko

Afin de vous permettre une navigation optimale sur le Site Tenko, nous pouvons traiter certaines données sur la base juridique de votre consentement (notamment via les cookies), ou de notre intérêt légitime lorsqu’il s’agit d’assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.

3.3. Le traitement de vos commandes

Pour pouvoir traiter vos commandes, nous utilisons vos données. Cette utilisation sert notamment à gérer la relation client, notre service après-vente, les échanges relatifs aux commandes, ainsi que la gestion des livraisons et transports.

L’exécution du contrat entre les deux parties (vous et nous) est la base juridique principale du traitement.

3.4. Communications et marketing

Lorsque vous y avez consenti, nous pouvons vous envoyer des informations, nouveautés ou offres. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos emails ou en nous contactant.

3.5. Lutte contre la fraude

Afin de permettre la lutte contre la fraude et garantir la sécurité des paiements, nous pouvons utiliser certaines données. L’exécution du contrat et/ou l’intérêt légitime de JL&F Group SASU sont les bases juridiques de ce traitement.

4. Où vont vos données ?

Vos données sont transmises aux services internes de Tenko. Elles ne sont pas envoyées à des tiers, excepté dans les situations suivantes :

Afin de pouvoir traiter vos commandes, vos données personnelles peuvent être transmises à plusieurs prestataires spécialisés, notamment pour :

  • le paiement,

  • la relation client,

  • la livraison / logistique,

  • l’hébergement et la maintenance du site.

Vos données ne sont jamais vendues.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à l’exécution de nos services :

  • 5 ans pour les informations de commande (obligations légales / comptables)

  • 3 ans pour les données de prospects à compter du dernier contact

Passé ce délai, elles seront supprimées ou archivées conformément aux règles en vigueur.

Concernant les données bancaires : celles-ci sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. Tenko ne stocke pas vos données bancaires.

6. Exercice de vos droits

6.1. Droit d’accès, de modification et de rectification

Vous êtes en droit de réclamer l’accès, la modification et la rectification de vos Données.

6.2. Droit à la limitation du traitement

Vous êtes en droit de réclamer la limitation du traitement de vos Données dans les cas prévus par la réglementation.

6.3. Droit à la suppression

Vous êtes en droit de réclamer la suppression de vos Données, sous réserve de nos obligations légales, comptables et fiscales.

6.4. Droit d’opposition

Vous êtes en droit de vous opposer aux traitements exploités à des fins de prospection commerciale.

6.5. Directives post-mortem

Vous êtes en droit de transmettre des directives concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données personnelles après votre décès.

6.6. Droit à la portabilité

Vous êtes en droit de réclamer la portabilité de vos données.

6.7. Retrait du consentement

Vous êtes en droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

6.8. Réclamation auprès de la CNIL

Vous êtes en droit, quand vous le souhaitez, de porter une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL).

Pour exercer vos droits, merci d’adresser votre demande par email à contact@tenko.fr et/ou par voie postale à :
JL&F Group SASU, 61 rue de Lyon, 75012 Paris, France.

Dans un délai d’un (1) mois maximum après la date de réception de la demande, nous vous adresserons une réponse.

7. Cookies

7.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Lorsque vous naviguez sur un site internet comme le Site Tenko, celui-ci peut, selon votre choix, insérer sur votre appareil un fichier texte appelé cookie. Ce cookie permet au site, durant son temps de validité, d’identifier votre appareil lors de vos visites ultérieures.

7.2. À quoi servent les cookies sur www.tenko.fr ?

Les cookies peuvent être utilisés pour :

  • assurer le bon fonctionnement du site (cookies essentiels)

  • mesurer l’audience et améliorer l’expérience (cookies analytiques)

  • proposer des contenus et publicités adaptés (cookies publicitaires, si activés)

7.3. Gestion des cookies

Votre navigateur contient de nombreuses options que vous pouvez régler selon vos préférences pour accepter ou refuser les cookies.

8. Transferts hors Union Européenne

La plupart du temps, vos données sont conservées au sein de l’Union européenne.

Toutefois, lorsque certains prestataires se trouvent dans des pays hors Union européenne, nous faisons le nécessaire pour que ce partage de données soit effectué en conformité avec la réglementation et qu’une protection de votre vie privée et de vos droits fondamentaux soit garantie (notamment via des mécanismes reconnus comme des clauses contractuelles types).

9. Mesures de sécurité

Grâce aux mesures techniques et organisationnelles que nous prenons, nous garantissons un niveau de sécurité conforme aux risques pour les droits et libertés des personnes physiques.

10. Actualisation de la politique

Notre politique concernant les données personnelles peut être mise à jour à tout moment afin d’être toujours en accord avec la réglementation applicable à la protection de vos données.

CONTACT

Lundi au Vendredi de 9 à 18h (heure de Paris)
📞 +33 9 72 12 29 79
📧 contact@tenko.fr
📍 61 rue de Lyon, 75012 Paris, France
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RCS Paris : 941 136 186
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