Versandbedingungen

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die auf www.tenko.fr getätigt werden.
Sie wurde erstellt, um Sie klar über unsere Versandverfahren zu informieren. Mit Ihrer Bestellung auf unserer Website erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Bestellschluss: 14:00 Uhr (französische Zeitzone)

Bearbeitung und Versand: 2 bis 5 Werktage
Paketzustellung: 6 bis 15 Werktage, je nach Standort

👉 Geschätzte Gesamtzeit: 8 bis 20 Werktage

Diese Fristen sind indikativ und können während Perioden hoher Aktivität oder bei unvorhergesehenen logistischen Ereignissen variieren.

A. Versandkosten

Die Lieferung ist für alle Bestellungen kostenlos.

B. Liefergebiete

Wir liefern derzeit weltweit, einschließlich:

Festlandfrankreich
Überseegebiete
Europa
Nordamerika
Südamerika
Afrika
Asien
Ozeanien

Einige Ziele können je nach Lieferland längeren Lieferzeiten oder Zollformalitäten unterliegen.

Bitte kontaktieren Sie uns für alle Anfragen bezüglich der Lieferung an Ihr Ziel.

C. Spediteur

Je nach Ihrem Standort erfolgt die Lieferung durch La Poste oder einen lokalen Partner-Transportdienstleister.

D. Sendungsverfolgung

Eine Sendungsnummer wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Die Verfolgung wird in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen nach dem Versand aktiv.

E. Änderung oder Stornierung der Bestellung

Jede Änderung oder Stornierung muss innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung beantragt werden.

Sobald das Paket versandt wurde, sind keine Änderungen mehr möglich.

F. Beschädigtes Paket oder Lieferproblem

Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen oder ein Problem aufweisen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice umgehend mit Fotos als Nachweis.

Wir werden Ihnen eine geeignete Lösung anbieten (Ersatz oder Rückerstattung je nach Fall).

Produktursprung

Einige Produkte werden von unseren Logistikpartnern in China versandt, was die Lieferzeiten beeinflussen kann.

Kontakt

Kundenservice verfügbar Montag bis Freitag von 10:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr.

Telefon: +33 9 72 12 29 79
E-Mail: contact@tenko.fr

Adresse:

JL&F Group SASU
61 rue de Lyon
75012 Paris
Frankreich

RCS Paris: 941 136 186
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR82941136186