Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Verkaufsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 09. Februar 2026

Artikel 1 – Identität des Verkäufers & Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen („AGB“) gelten für alle Bestellungen, die auf der Website www.tenko.fr bei folgendem Anbieter aufgegeben werden:

JL&F Group SASU (Tenko)
61 rue de Lyon, 75012 Paris, Frankreich
Eintrag im Handelsregister Paris 941 136 186
Intra-EU-Mehrwertsteuer-Identifikationsnummer: FR82941136186
E-Mail: contact@tenko.fr — Telefon: +33 9 72 12 29 79

Bestellungen sind Privatkunden (Verbrauchern) vorbehalten.
Geschäftsfreunde können uns unter contact@tenko.fr kontaktieren.

Artikel 2 – Produkte

Die auf Tenko verkauften Produkte gehören unter anderem zu den folgenden Kategorien: japanisch inspirierte Kleidung, Accessoires, Schmuck, Dekoration und Produkte rund um die japanische Kultur.

Die Produkte werden auf der jeweiligen Produktseite beschrieben (Eigenschaften, Preis, Verfügbarkeit).
Fotos und Bilder dienen lediglich zur Veranschaulichung (nicht verbindlich).

Herkunft / „japanischer“ Stil: Einige Produkte werden aufgrund ihrer Ästhetik als „japanisch inspiriert“ oder „im japanischen Stil“ bezeichnet. Dies bedeutet nicht, dass sie in Japan hergestellt werden. Die angebotenen Produkte werden aus China importiert.

Artikel 3 – Preise

Die Preise sind in Euro (€) angegeben, inklusive Mehrwertsteuer.
Die Versandkosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.

Tenko kann seine Preise jederzeit ändern; der abgerechnete Preis ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt wird.

Bei einem offensichtlichen Preisfehler behält sich Tenko das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den vollen Kaufpreis zu erstatten.

Artikel 4 – Bestellung

Der Kunde wählt seine Produkte aus, bestätigt den Warenkorb, gibt seine Daten ein und schließt anschließend die Zahlung ab.

Eine Bestellbestätigung wird per E-Mail versandt.
Tenko kann eine Bestellung ablehnen oder stornieren in den folgenden Fällen:

  • Verdacht auf Betrug,

  • vorherige Streitigkeiten,

  • Nichtzahlung,

  • Nichtverfügbarkeit,

  • offensichtlicher Fehler.

Artikel 5 – Zahlung

Die Zahlung ist sofort fällig.

Akzeptierte Zahlungsmethoden (je nach Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bestellung):

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

  • Klarna

  • Apple Pay / Google Pay

Die Zahlungen werden über die Zahlungsplattform Shopify sicher abgewickelt. Tenko speichert keine Bankdaten.

Artikel 6 – Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden auf der Website und/oder zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt.
Als Richtwert gelten die bisher beobachteten durchschnittlichen Lieferzeiten, die je nach Zielort variieren können.

Der Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen Lieferdaten verantwortlich.
Bei Verzögerungen oder Problemen kann der Kunde den Kundenservice kontaktieren: contact@tenko.fr.

Zoll (Bestellungen außerhalb Frankreichs)

Bei Lieferungen außerhalb Frankreichs können im Zielland Zollgebühren oder lokale Steuern erhoben werden. Diese sind vom Kunden zu tragen.

Artikel 7 – Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß dem Gesetz hat der Kunde 14 Tage Zeit ab Erhalt, um den Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde (außer bei defekten Produkten / Fehlern unsererseits).

  • Das Produkt muss im Originalzustand, vollständig und in einer geeigneten Verpackung zurückgesendet werden.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiert der Kunde: contact@tenko.fr.

Artikel 8 – Rücksendungen & Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von maximal 14 Tagen.

Für folgende Produkte kann keine Erstattung erfolgen:

  • durch unsachgemäße Verwendung beschädigt,

  • unvollständig,

  • offensichtlich über das bloße Anprobieren hinaus verwendet (sofern zutreffend).

Artikel 9 – Defektes / beschädigtes Produkt / Fehler

Wenn ein Produkt defekt, beschädigt oder nicht konform geliefert wird, muss der Kunde den Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kontaktieren und nach Möglichkeit Fotos beifügen.

Tenko wird eine angemessene Lösung (Ersatz, Erstattung oder eine andere Lösung) ohne zusätzliche Kosten anbieten, wenn das Problem auf Tenko zurückzuführen ist.

Artikel 10 – Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung von Bestellungen und zur Kundenbetreuung verwendet.

Der Kunde kann seine Rechte (Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch) wahrnehmen, indem er an folgende Adresse schreibt: contact@tenko.fr.
Weitere Informationen: Datenschutzerklärung.

Artikel 11 – Haftung

Tenko haftet nicht für eine unsachgemäße Verwendung der Produkte oder für indirekte Schäden.
Die Website kann vorübergehend nicht verfügbar sein (Wartung, Updates, technischer Störfall).

Artikel 12 – Anwendbares Recht & Streitigkeiten

Die AGB unterliegen dem französischen Recht.
Im Falle einer Streitigkeit wird vorrangig eine gütliche Einigung angestrebt. Andernfalls sind die französischen Gerichte gemäß den geltenden Vorschriften zuständig.

Kontakt

Kundenservice: Montag bis Freitag, 10/12h - 14/18h
Telefon: +33 9 72 12 29 79
E-Mail: contact@tenko.fr