Versandbedingungen

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die auf www.tenko.fr aufgegeben werden.
Sie soll Sie klar über unsere Versandverfahren informieren. Mit der Bestellung auf unserer Website akzeptieren Sie diese Bedingungen.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Bestellschluss: 14 Uhr (französische Zeitzone)

Bearbeitung und Versand: 2 bis 5 Werktage
Paketversand: 6 bis 15 Werktage je nach Standort

👉 Voraussichtliche Gesamtdauer: 8 bis 20 Werktage

Diese Angaben sind Richtwerte und können bei hohem Bestellaufkommen oder aufgrund unvorhergesehener logistischer Probleme abweichen.

A. Versandkosten

Standardversand: 3,90 € — ab 49 € Bestellwert kostenlos
Versicherter Versand (Verlust, Diebstahl, Beschädigung): 7,90 € — 4,90 € ab 49 € Bestellwert

Diese Tarife gelten für alle Ziele. Die Versandkosten werden vor der Zahlungsbestätigung angezeigt.

B. Liefergebiete

Wir liefern derzeit weltweit, unter anderem nach:

Frankreich (Festland)
Überseegebiete
Europa
Nordamerika
Südamerika
Afrika
Asien
Ozeanien

Für einige Ziele können je nach Lieferland zusätzliche Lieferzeiten oder Zollformalitäten erforderlich sein.

Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zur Lieferung an Ihr Ziel.

C. Transportunternehmen

Je nach Standort erfolgt die Lieferung durch La Poste oder einen lokalen Partnerdienstleister.

D. Bestellverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.

Die Sendungsverfolgung ist in der Regel 2 bis 5 Werktage nach dem Versand aktiv.

E. Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Jede Änderung oder Stornierung muss innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung beantragt werden.

Sobald das Paket versandt wurde, ist keine Änderung mehr möglich.

F. Beschädigtes Paket oder Lieferproblem

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt oder ein Problem auftritt, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice und senden Sie uns unterstützende Fotos zu.

Wir werden Ihnen eine passende Lösung anbieten (Ersatzlieferung oder Erstattung, je nach Fall).

Herkunft der Produkte

Einige Produkte werden von unseren Logistikpartnern in China versandt, was die Lieferzeiten beeinflussen kann.

Kontakt

Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 10 bis 12 Uhr und von 14 bis 18 Uhr erreichbar.

Telefon: +33 9 72 12 29 79
E-Mail: contact@tenko.fr

Adresse:

JL&F Group SASU
61 rue de Lyon
75012 Paris
Frankreich

RCS Paris: 941 136 186
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