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Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die auf www.tenko.fr aufgegeben werden.
Sie soll Sie klar über unsere Versandverfahren informieren. Mit der Bestellung auf unserer Website akzeptieren Sie diese Bedingungen.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Bestellschluss: 14 Uhr (französische Zeitzone)

• Bearbeitung und Versand: 2 bis 5 Werktage

• Paketversand: 6 bis 15 Werktage je nach Standort

👉 Voraussichtliche Gesamtdauer: 8 bis 20 Werktage

Diese Angaben sind Richtwerte und können bei hohem Bestellaufkommen oder aufgrund unvorhergesehener logistischer Probleme abweichen.

A. Versandkosten

• Standardversand: 3,90 € — ab 49 € Bestellwert kostenlos

• Versicherter Versand (Verlust, Diebstahl, Beschädigung): 7,90 € — 4,90 € ab 49 € Bestellwert

Diese Tarife gelten für alle Ziele. Die Versandkosten werden vor der Zahlungsbestätigung angezeigt.

B. Liefergebiete

Wir liefern derzeit weltweit, unter anderem nach:

• Frankreich (Festland)

• Überseegebiete

• Europa

• Nordamerika

• Südamerika

• Afrika

• Asien

• Ozeanien

Für einige Ziele können je nach Lieferland zusätzliche Lieferzeiten oder Zollformalitäten erforderlich sein.

Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zur Lieferung an Ihr Ziel.

C. Transportunternehmen

Je nach Standort erfolgt die Lieferung durch La Poste oder einen lokalen Partnerdienstleister.

D. Bestellverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.

Die Sendungsverfolgung ist in der Regel 2 bis 5 Werktage nach dem Versand aktiv.

E. Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Jede Änderung oder Stornierung muss innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung beantragt werden.

Sobald das Paket versandt wurde, ist keine Änderung mehr möglich.

F. Beschädigtes Paket oder Lieferproblem

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt oder ein Problem auftritt, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice und senden Sie uns unterstützende Fotos zu.

Wir werden Ihnen eine passende Lösung anbieten (Ersatzlieferung oder Erstattung, je nach Fall).

Herkunft der Produkte

Einige Produkte werden von unseren Logistikpartnern in China versandt, was die Lieferzeiten beeinflussen kann.

Kontakt

Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 10 bis 12 Uhr und von 14 bis 18 Uhr erreichbar.

Telefon: +33 9 72 12 29 79
E-Mail: contact@tenko.fr

Adresse:

JL&F Group SASU
61 rue de Lyon
75012 Paris
Frankreich

RCS Paris: 941 136 186
Intra-Community-Mehrwertsteuer: FR82941136186

Was ist Tenko?

Tenko ist ein französischer Shop, der sich auf die Welt Japans spezialisiert hat. Er wurde in der Bretagne gegründet und befindet sich heute in Paris. Hier finden Sie japanische Kleidung (Kimono, Kimonojacke, Haori, Sukajan, Jinbei), japanische Dekoration (Laternen, Poster, Noren, Maneki-neko), japanisches Geschirr und japanischen Schmuck. Unser kleines Team wählt jedes Produkt sorgfältig für Liebhaber und Neugierige aus.

Was ist der Unterschied zwischen einem Kimono, einem Yukata und einer Kimonojacke?

Der Kimono ist das traditionelle japanische Kleidungsstück, lang und mit einem Obi-Gürtel zu tragen. Der Yukata ist seine leichte Baumwollversion, die im Sommer und bei Festivals getragen wird. Die Kimonojacke (oder Haori) ist eine kurze, moderne Version, die sich im Alltag leicht über einer Jeans oder einem Kleid tragen lässt. Um mehr zu erfahren: Was ist der Unterschied zwischen einem Kimono und einem Yukata?

Wie wähle ich die richtige Größe?

Die Größentabellen auf unseren Produktseiten sind bereits in europäische Größen umgerechnet: Wählen Sie einfach Ihre gewohnte Größe anhand der Tabelle. Da unsere Kleidungsstücke in asiatischen Größen hergestellt werden, gibt das Etikett des erhaltenen Kleidungsstücks eine asiatische Größe an, die oft 1 bis 2 Größen größer ist: Das ist normal, das Kleidungsstück entspricht der bestellten europäischen Größe. Sehen Sie sich unsere Größentabelle an.

Wie lang sind die Lieferzeiten?

Ihre Bestellung wird innerhalb von 2 bis 5 Werktagen vorbereitet und anschließend je nach Standort innerhalb von 6 bis 15 Werktagen zugestellt, also insgesamt 8 bis 20 Werktage. Einige Artikel werden von unseren Logistikpartnern in Asien versandt, was diese Lieferzeiten erklärt. Alle Details finden Sie auf unserer Lieferseite.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Standardversand kostet 3,90 € und ist ab einem Einkaufswert von 49 € kostenlos. Der versicherte Versand (Verlust, Diebstahl, Bruch) kostet 7,90 € oder 4,90 € ab einem Einkaufswert von 49 €.

Liefern Sie auch außerhalb von Frankreich?

Ja, wir liefern in das französische Festland, in die Überseegebiete, nach Europa und weltweit. Je nach Lieferland können Zollformalitäten gelten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Diese wird innerhalb von 2 bis 5 Werktagen aktiv. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Sie können Ihre Bestellung auch hier verfolgen.

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja, Sie haben 14 Tage nach Erhalt, um eine Rückgabe zu beantragen, indem Sie uns zunächst eine E-Mail an contact@tenko.fr schreiben. Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, das Produkt ist defekt oder der Fehler liegt bei uns. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des Pakets. Sehen Sie sich unsere Seite Rückgabe & Umtausch an.

Welche japanische Geschenkidee soll ich wählen?

Für ein japanisches Geschenk, das Freude bereitet: ein Furoshiki, ein Glücksbringer Maneki-neko, eine Bento-Box, eine Teekanne, ein Stäbchen-Set, ein Schmuckstück oder eine Kimonojacke. Unsere japanischen Accessoires und unsere Dekorationen sind für jedes Budget geeignet.

Wie kann ich Tenko kontaktieren?

Per E-Mail an contact@content@tenko.fr oder telefonisch unter 09 72 12 29 79, von Montag bis Freitag. Louise, unsere Kundendienstleiterin, antwortet Ihnen persönlich.

Bei Tenko wählen wir sorgfältig Artikel aus, die von der japanischen Ästhetik inspiriert sind. Unser Katalog bietet eine große Auswahl an Kleidung, Accessoires, Dekorationsgegenständen und Tischkultur, die dazu gedacht sind, Ihrem Alltag einen Hauch von Japan zu verleihen.

Jedes Stück wird aufgrund seiner Originalität, Qualität und seiner aussagekräftigen Ausstrahlung ausgewählt. Ob Sie sich für die japanische Kultur begeistern oder einfach nur neugierig sind, Sie werden sicherlich etwas finden, das Sie anspricht.

Alle unsere Produkte werden sorgfältig verpackt, sei es für Sie selbst oder zum Verschenken. Tenko ist auch eine ausgezeichnete Adresse für originelle Geschenke.

Wir laden Sie ein, unsere spezielle Auswahl hier zu entdecken:
🎁 Unsere Geschenkideen.

Und für eine noch authentischere Verpackung entscheiden Sie sich für unsere japanischen Furoshiki – elegante und wiederverwendbare traditionelle Tücher, perfekt für Ihre Geschenke.

Sind Sie ein Unternehmen, ein Verein, ein Betriebsrat oder eine Schule? Tenko bietet maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Veranstaltungen, Geschäftsgeschenke oder Gruppeneinkäufe.

Wir bieten auch die **Personalisierung bestimmter Produkte** (Logo, Botschaft, Verpackung...) für Ihre speziellen Projekte an.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren für ein Angebot oder eine individuelle Anfrage.

Tenko ist ein französisches Unternehmen, das zwischen Rennes und Saint-Malo gegründet wurde und seinen Hauptsitz in Paris hat. Unsere Mission: die japanische Welt einem breiten Publikum näherzubringen, durch eine originelle Auswahl an Lifestyle-, Deko-, Textil- und Accessoire-Produkten.

Hinter Tenko begleitet Sie ein kleines, leidenschaftliches Team im Alltag. Louise, unsere Kundendienstleiterin, beantwortet Ihre Fragen aufmerksam und freundlich.

Wir setzen uns dafür ein, Ihnen ein reibungsloses Erlebnis, einzigartige Produkte und einen menschlichen Service zu bieten.