Liefergebiet:

• Wir liefern in ganz Europa und in die französischen Überseegebiete. Aber je nach Verfügbarkeit auch in anderen Teilen der Welt.

Versandart:

• KOSTENLOSE sichere Lieferung nach Hause mit Sendungsverfolgung für alle Ihre Bestellungen im gesamten französischen Festland und in Europa.

• Zusätzliche Kosten in Höhe von 4,95 € für die Option „Diebstahl/Bruch während der Reise“, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand erhalten wird.

• Die komplette Bearbeitung Ihrer Bestellung zwischen Vorbereitung, Versand und Lieferung dauert zwischen 11 und 20 Werktagen*. Das Tenko-Team tut alles, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellungen so schnell wie möglich erhalten.

(*Diese Frist berücksichtigt keine unvorhergesehenen Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle unserer Teams liegen, wie z. B. Zuströme beim Zoll oder soziale Bewegungen.)

• PS: Bedenken Sie, dass einige Produkte sehr beliebt sind und dennoch eine längere Lieferzeit benötigen.

• Alle unsere Pakete haben eine Sendungsverfolgungsnummer (mit Ausnahme von Ausnahmen).

• Unsere Pakete werden von Ihrer örtlichen Postfiliale an Ihre Lieferadresse geliefert.

Wie kann ich mein Paket während der Lieferung nach Hause verfolgen?

• Die Sendungsverfolgung ist 2 bis 5 Tage nach dem Versand möglich.
• Sie können Ihr Paket direkt auf unserer Paketverfolgungsseite verfolgen

Rückgabe und Umtausch:

Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben oder umtauschen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen .

Wenn Sie ein Größenproblem oder ein anderes Problem mit dem Produkt haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Gut zu wissen:

• Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, kann es sein, dass Sie mehrere Pakete erhalten.
• Wenn Sie eine falsche Adresse eingegeben haben, übernehmen wir keine Verantwortung und eine Rückerstattung ist nicht möglich.
• Wenn das Paket an uns zurückgesendet wird oder Sie Ihr Paket nicht innerhalb der gesetzlichen Fristen direkt bei Ihrer Post abgeholt haben, müssen Sie uns kontaktieren, um Ihr Paket erneut zu senden . Abhängig von den Konditionen unseres Lieferpartners können wir Ihnen für eine zweite Lieferung Versandkosten in Höhe von 10,00 € berechnen.